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Perguntas Frequentes


1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?
R.: O prazo é de 10 até 40 dias úteis após a postagem do produto nos Correios. 

Para mais informações consulte nosso Prazo de Entrega

2- De onde vem o produto?
R.: Nossos fornecedores são em sua maioria dos Estados Unidos, China e Holanda.

3- Qual as Formas de Pagamento?
R.:
Cartão de crédito, débito em conta ou boleto bancário.

4- Posso parcelar por boleto?
R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. Boleto Bancário somente à vista.

O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária, online ou em uma lotérica mais próxima.

5- Posso retirar pessoalmente?
R.: Não, todos os envios são feitos por Correios.

6- Os produtos são originais?
R.: Sim, trabalhamos somente com produtos originais de várias marcas mundiais.

7- Os produtos tem garantia?
R.: Temos garantia de troca ou reembolso caso seu produto não seja entregue, não esteja dentro das descrições contidas em nosso site, ou esteja danificado.

Para mais informações consulte nossa Política de trocas, devoluções e garantia.

8- O material das bolsas e mochilas são de couro?
R.: Não! O material das nossas bolsas e mochilas são sintéticos mas de alta qualidade, pois não trabalhamos com produtos de origem animal!

9- Recebi o e-mail de confirmação do pedido mas ainda não recebi o código de rastreio e agora?
R.: 
O código de rastreamento do pedido é informado ao cliente, no e-mail cadastrado ao concluir a compra, por volta de 6 a 15 dias após a confirmação de pagamento, esse prazo pode variar devido ao processo logístico internacional.

10- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?
R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seus pedidos. 

11- E se minha entrega atrasar? 
R.: Fique tranquila. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 90 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, o pagamento é devolvido 100%.

Qualquer dúvida ou solicitação basta nos procurar pela nossa página de Contato